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ハロプロ感想と日記
(*゚▽゚)ノクロネコメール便にクレーム
(*゚▽゚)ノ在宅してるのに、FCの青封筒また無理矢理ポストにつっこまれてぐちゃぐちゃ。呼び止めて抗議したら、

(*゚▽゚)ノ「折曲厳禁」と書いてあるのに、こんなに折って!」
(*゚黒゚)ノ「いや、封筒は折れてますが、中身は大丈夫でしょ?」
(*゚▽゚)ノ「はぁ!?」

この状態で「中身は大丈夫」と言い切る神経が信じられん。
だいだい「折曲厳禁」って中身が無事ならいいという問題ではないだろう。

目の前で開封し、中身も損傷していることを証明した後、交換するよう指示した。
もう2ケタ回ぐらいクレーム入れても改善されないので、配達員が戻った後、クロネコのHPからクレームいれといた。

問合せフォームURL
https://www3.kuronekoyamato.co.jp/query/

以下は本文らけど、住所氏名電話番号とメール便番号を入力するとこがあり、ちゃんと本人であることを明かして送っといた。



1.商品サービスについてのお問い合わせ・ご意見

■メッセージの表題
折曲厳禁、何度クレーム入れても折られてます

■本文
メッセージ 頻繁に「折曲禁止」の封筒をポストに押し込まれては、クレームを入れている者です。
いつもは不在時に投函され、このフォームではなく、営業店(XX営業所)に電話して クレームしています。

今回は在宅時に損傷させられたので、直接配達員にクレーム申しあげました。
ですが、改善がみられないので、クレームを会社としてフォローいただきたいため、フォームで再度クレームします。

今回、配達員の言い分によれば「封筒は折れてるが、中身が大丈夫ならいいでしょう」 とのこと。
その発想自体おかしいですよね?
「折曲厳禁」なのに「封筒は折れてもいい」というのは、曲解してませんか?

実際、配達員の目の前で開封し、中身が折れていることをお見せしました。
そして、折れても問題ないもの、パスワードなど機密情報が書かれているものを取り除き、お返ししました。荷主のアップフロントワークスに交換してもらってください。

もう何度もXX営業所の方にはお伝えしていますが、普通に「折曲厳禁」と書いてあるのですから、折らないでください。
封筒は折ってもいい(中身は見えないから知らない)などと解釈しないでください。

それ以前に、紛失事件があったので、それ以降不在時は不在通知を投函、 在宅時は手渡しをお約束頂いてたのですが、どうなったのですかね?
それも併せて確認してください。

以上、宜しくお願い申し上げます。

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【2009/11/01 15:36】 | 日記 | トラックバック(0) | コメント(10)
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